Condizioni generali di vendita e partecipazione ai corsi

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1. Chi offre i corsi e ambito di applicazione

II corsi, webinar, master, eventi e contenuti formativi disponibili su www.psicopolis.it sono offerti da Psicopolis S.r.l., con sede in Via Solferino 31/a, 40124 Bologna, P. IVA 04349451205, REA BO-586913, capitale sociale euro 10.000, e-mail assistenza@psicopolis.it, 

Le presenti condizioni regolano la registrazione al portale, l’acquisto e la partecipazione alle attività formative, anche gratuite. La scheda del singolo corso, con programma, destinatari, prezzo, durata, modalità di svolgimento, requisiti, eventuali crediti e periodo di accesso, è parte integrante del contratto.

Per “Cliente” si intende chi effettua l’ordine; per “Partecipante” la persona che fruisce del corso. Se sono soggetti diversi, il Cliente deve comunicare queste condizioni al Partecipante e assicurarsi che le accetti prima dell’accesso.

2. Registrazione, ordine e conclusione del contratto

Per iscriversi è necessario creare un account utilizzando dati completi e veritieri. L’account e le credenziali sono personali, non possono essere ceduti o condivisi e devono essere custoditi con cura. Eventuali utilizzi non autorizzati devono essere segnalati tempestivamente a Psicopolis.

Prima di inoltrare l’ordine, il Cliente può verificare e correggere i dati inseriti e prende visione delle caratteristiche del corso, del prezzo complessivo e delle presenti condizioni. Il contratto si conclude quando Psicopolis invia la conferma d’ordine o di iscrizione su supporto durevole, normalmente tramite e-mail.

In caso di bonifico, l’accesso può essere subordinato alla verifica dell’accredito.

Il portale e gli acquisti sono destinati a persone maggiorenni. L’eventuale iscrizione di un minore richiede il preventivo accordo scritto di Psicopolis e l’intervento di chi esercita la responsabilità genitoriale.

3. Prezzi, pagamenti, fatturazione

Il prezzo e il relativo trattamento fiscale sono quelli indicati nella scheda del corso e nel riepilogo dell’ordine. Non si applicano variazioni successive all’invio dell’ordine.

Il pagamento avviene con i mezzi mostrati durante l’acquisto o concordati per iscritto con Psicopolis. Nei pagamenti rateali restano dovute tutte le rate previste dal piano accettato, salvo recesso o risoluzione nei casi consentiti dalla legge o dal contratto. Il Cliente è responsabile dell’esattezza dei dati forniti per la fatturazione.

4. Accesso e fruizione

  • I contenuti on demand sono resi disponibili dopo la conferma del pagamento, salvo diversa indicazione. Le attività in diretta si svolgono, di norma, tramite Zoom, nelle date e con gli strumenti indicati nella scheda del corso o nelle successive comunicazioni organizzative.
  • Salvo un diverso termine indicato nella scheda, registrazioni e materiali restano accessibili nell’area personale per 12 mesi dalla data di acquisto o di iscrizione. Il Partecipante deve disporre di un dispositivo, di un software aggiornato e di una connessione Internet adeguati.
  • Psicopolis adotta misure ragionevoli per garantire la continuità del servizio. In caso di interruzioni rilevanti imputabili a Psicopolis, sarà ripristinato l’accesso o prorogato il periodo di fruizione, fatti salvi gli ulteriori diritti inderogabili del Cliente.

5. Regole di partecipazione e utilizzo dei contenuti

  • Il Partecipante si impegna a mantenere un comportamento rispettoso e a non ostacolare lo svolgimento delle lezioni. È vietato condividere le credenziali o i collegamenti riservati, registrare autonomamente le lezioni, copiare o diffondere materiali, video o contenuti, salvo quanto espressamente consentito da Psicopolis.
  • I materiali sono concessi esclusivamente per uso personale e formativo. Tutti i diritti di proprietà intellettuale restano di Psicopolis, dei docenti o dei rispettivi titolari.
  • Durante lezioni, chat, esercitazioni e supervisioni non devono essere comunicati nomi o altri elementi che consentano di identificare pazienti, clienti o terzi. Gli eventuali casi clinici devono essere rigorosamente anonimizzati. Il Partecipante risponde dei dati e dei contenuti che decide di condividere.
  • In caso di violazione grave o reiterata di queste regole, Psicopolis può rimuovere i contenuti illeciti e sospendere l’accesso del responsabile, previa contestazione quando possibile, senza rimborso se l’inadempimento è imputabile al Cliente o al Partecipante.

6. Attestati e crediti ECM

Attestati e crediti ECM sono rilasciati soltanto per i corsi che li prevedono e nel rispetto dei requisiti indicati nella scheda e dalla disciplina applicabile, inclusi, quando richiesti, identificazione, percentuale di frequenza, completamento entro i termini, test di apprendimento e questionario di qualità.

Il Partecipante è responsabile del corretto inserimento dei propri dati, del possesso dei requisiti professionali e del completamento delle attività richieste. Psicopolis non può riconoscere attestati o crediti quando tali condizioni non risultino soddisfatte.

7. Links to Other Websites

This Website may contain links to other sites. Unless expressly stated, these sites are not under the control of Psicopolis Srl or that of Our affiliates. We assume no responsibility for the content of such websites and disclaim liability for any and all forms of loss or damage arising out of the use of them. The inclusion of a link to another site on this Website does not imply any endorsement of the sites themselves or of those in control of them.

Modifiche, rinvio, annullamento

Per motivate esigenze scientifiche, organizzative, tecniche o di forza maggiore, Psicopolis può sostituire un docente, modificare la piattaforma o apportare variazioni non sostanziali a date e programma, preservando natura e qualità del corso e informando tempestivamente gli iscritti.

In caso di annullamento o modifica sostanziale che impedisca la partecipazione, il Cliente potrà scegliere, quando disponibile, un’attività equivalente oppure il rimborso di quanto pagato per la parte non fruita. Non sono rimborsabili le spese personali sostenute dal Partecipante, fatti salvi i casi di responsabilità di Psicopolis previsti dalla legge.

La mancata partecipazione per cause riferibili al Partecipante non dà diritto al rimborso, salvo il diritto di recesso o una diversa previsione della scheda del corso.

9. Corsi e lezioni registrati

Quando indicato nella scheda del corso, le lezioni in diretta svolte tramite Zoom possono essere registrate e rese disponibili nell’area riservata agli iscritti al medesimo corso. La registrazione può comprendere il nome visualizzato, l’immagine, la voce, la chat e gli interventi del Partecipante se questi attiva webcam o microfono oppure interviene con modalità identificabili.

Zoom consente al Partecipante di mantenere disattivati webcam e microfono e segnala quando la registrazione è in corso. All’inizio della lezione sarà mostrato o comunicato un avviso sulla registrazione. Nei corsi in cui la ripresa dei partecipanti non è essenziale, chi non desidera comparire può partecipare mantenendo disattivati webcam e microfono e utilizzando il canale alternativo indicato dal docente o dal moderatore.

L’attivazione volontaria di webcam o microfono dopo l’avviso di registrazione costituisce una scelta consapevole di intervenire nella sessione registrata, secondo quanto precisato nella Privacy Policy. Se, per la natura interattiva o esperienziale di uno specifico corso, l’uso di webcam o microfono e la registrazione degli interventi sono requisiti essenziali, ciò deve essere evidenziato nella scheda prima dell’iscrizione e sottoposto a specifica accettazione.

Il Cliente che non intenda accettare tale modalità non deve acquistare il corso e può contattare Psicopolis per verificare l’eventuale disponibilità di una soluzione alternativa. Salvo separata autorizzazione, le registrazioni non saranno pubblicate su canali aperti né utilizzate a fini promozionali.

L’eventuale versione destinata a edizioni successive o a nuovi acquirenti sarà preventivamente editata per eliminare o rendere non identificabili gli interventi dei partecipanti. Gli iscritti non possono scaricare, registrare, condividere o diffondere le lezioni.

10. Diritto di recesso del consumatore

Il presente articolo si applica esclusivamente al Cliente che acquista come Consumatore, cioè per scopi estranei alla propria attività professionale o imprenditoriale. Il Consumatore può recedere senza indicarne il motivo entro 14 giorni dalla conclusione del contratto.

Può farlo inviando una dichiarazione inequivoca a assistenza@psicopolis.it, indicando nome, corso e numero d’ordine. Psicopolis invia senza ritardo la conferma di ricezione e rimborsa i pagamenti dovuti entro 14 giorni, di regola con lo stesso mezzo utilizzato per il pagamento. Se il Consumatore chiede il recesso di un servizio in diretta avviato e poi recede prima del suo completo svolgimento il diritto di recesso viene meno.

Dopo la completa esecuzione il diritto di recesso viene meno soltanto se il Consumatore aveva previamente richiesto l’avvio anticipato e riconosciuto espressamente tale conseguenza. Per i contenuti digitali on demand resi accessibili immediatamente, il diritto di recesso viene meno quando l’esecuzione ha inizio soltanto se, prima dell’accesso, il Consumatore ha espressamente acconsentito all’avvio durante i 14 giorni, ha riconosciuto la conseguente perdita del diritto e ne ha ricevuto conferma.

In mancanza di tali adempimenti resta ferma la tutela prevista dalla legge. Al Cliente che acquista nell’esercizio della propria attività professionale o imprenditoriale non si applica il diritto di recesso previsto dal Codice del consumo, salvo diversa condizione indicata nella scheda del corso.

11. Conformità, assistenza e reclami

Psicopolis garantisce che i servizi e i contenuti digitali corrispondano a quanto indicato nella scheda del corso. Per i Consumatori resta ferma la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del consumo.

Richieste di assistenza, contestazioni o reclami possono essere inviati a assistenza@psicopolis.it, indicando i dati necessari a identificare l’ordine. I corsi hanno finalità formative e non costituiscono prestazioni sanitarie, psicologiche o psicoterapeutiche, né garantiscono il conseguimento di specifici risultati professionali.

12. Privacy, legge applicabile e controversie

I dati personali sono trattati come descritto nella Privacy Policy del portale. Le presenti condizioni e i contratti conclusi tramite il sito sono regolati dalla legge italiana.

Per il Consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio previsto dal Codice del consumo. Negli altri casi la competenza è determinata secondo le regole ordinarie.

Si applica la versione delle condizioni accettata al momento dell’ordine. Eventuali aggiornamenti successivi non modificano i contratti già conclusi, salvo accordo delle parti o obblighi inderogabili di legge.